| CRM(顧客管理・営業支援システム) 概要 |
|
概要: 顧客管理・営業支援に特化したグループウェアの一種で、顧客管理・営業支援に特化したシステムです。会社の担当がだれであっても、顧客とのさまざまなやり取り、クレーム、交渉記録のすべてを一元管理できます。顧客データや商談状況、顧客対応データの一元的管理が可能です。全社で共有でき、権限を持った社員であればだれでも、瞬時に引き出すことができ、更新や追加ができます。 【特徴・メリット】 ◆ プロジェクトや会議、タスクの振り分けといったことが簡単に、効率的に行える、グループウェアとしての機能も兼ね備えている。 ◆ 顧客のデータを一回入力すれば、永遠に再利用でき、なんかあったときに何回もその都度入力しなければならいということがない ◆ 特定の顧客にターゲットを絞って、一斉メール・キャンペーンメールを配信が非常に簡単に、手軽にできる(一斉メール配信は、たいていのシステムでできるものも多いですが、すべてのデータを一元管理でき、それとメールの一斉配信が連携できる点がすごいというか非常に便利です。) ◆ 電話でのやり取りはもちろん、顧客との普段のメールのやり取りなども、対応した社員が違っていても、すべて商談資料、記録として残り、細大漏らさず一括管理し、全社で共有ができる。 ◆ 社内のどの社員が担当している顧客であっても、その顧客の全データや商談進行状況などは全社員が閲覧・共有でき、顧客からの問合せなどに対しても全社員が共同で対応できる。 等々。 CRM(顧客管理・営業支援システム)のサンプルサイトがございます。アドレスは http://crmserver.biz/sugar5j です。 その洗練ぶり、CRM機能の一端をご自身の目でご確認下さい。 |